PCadom37

Raynald CHEMIN
28 Lot du Bois de la garenne
37530 Montreuil en Touraine
Tel : 06.50.05.66.41 // 02.47.23.26.65
E-mail : contact@pcadom37.fr

Diplômé d'informatique et réseau niveau IV

PARCOURS PROFESSIONNEL


//. CEFIM-FORMATION
(Avril – Octobre 2008)

• Intervenir sur poste informatique et auprès d’un utilisateur
• Intervenir en environnement de réseau informatique d’entreprise (Windows 2000 server, Windows 2003 server, Windows XP et Vista, Distribution : Debian, Mandriva.
• Intervenir et résoudre un problème informatique et bureautique à distance.
• Maintenance, installation, réparation sur poste client Windows XP, 2000 Pro et MacOs
• Déploiement antivirus serveur sur 100 postes.
• Câblage dans baie informatique.
• Câblage informatique, téléphonique et fibre optique
• Gestion d’utilisateurs sous Windows 2003 serveur avec Active Directory.
• Utilisation d’outils prise en main à distance : VNC, SparksAngel.
  

//. BOUYGUES TELECOM
(depuis 2001)

Direction Relation FAI : Internet – VoIP – IpTV – Mobile

• Effectuer du dépannage ADSL, LAN, WLAN, TV, VoIP.
• Utilisation de services Blogs, domaine, email, NAT, modem.
• Remontée et traitement incident auprès de France Télécom, réseau.
  

Direction Relation Client Portefeuille : I-mode - Multimédia Mobile.

• Accompagner le client dans le paramétrage, l’assistance technique : wap,I-mode™, MMS, connexion data GPRS, EDGE, configuration messagerie POP3, et dans les différentes manipulations.
• Création d’un intranet, service technique mobile.
• Relais concernant la diffusion d’informations multimédia mobile, Internet, Windows mobile…
  

Direction Relation Client SAV :

• Prendre en charge et fidéliser le client.
• SAV : Assurer le suivi de la réparation du mobile
• 614-I-mode : Lancement service I-mode, Gestion et résolution des anomalies
  

//.TELEPERFORMANCE
(2000 – 2001)

Centre de relation clients – Orléans :

• Service Reconquête Bouygues Télécom : appels sortants concernant les clients en cours de résiliation.
• Vente d’abonnements pour Canal + : appels sortants sur des fichiers prospects.
• Réalisation de sondage téléphonique pour les magasins Auchan.
  

DIPLÔME et FORMATION

• Technicien Assistance Informatique et réseau, Niveau IV - Tours 2008
• Bac Professionnel Comptabilité - Orléans 1998
  

DOMAINES DE COMPETENCES

Connaissances techniques :

• Systèmes d’exploitations: Windows 95, 98, 2000 Pro, XP, 2003 Server, Vista, (Familial et NT), Mac Os X (Tiger, Léopard), Linux (Debian, Ubuntu, Mandriva)
• Languages: HTML, WML, PHP, SQL, JavaScript, CSS.
• Logiciels: Photoshop, Dreamweaver, Open Office, PackOffice, (Word, Excel, Powerpoint, Outlook), Final Cut Pro, Adobe Première, NortonGhost, Ultra VNC.
  

Maintenance informatique : assemblage de poste clients, maintenance logicielle et physique.

Réseaux informatique : Installation physique de réseau (baie, câblage et éléments actifs). Dépannage et diagnostique de réseau à distance par prise en main.


LOISIRS

Veille technologique multimédia.

Course à pieds, VTT, natation, musiques, jardinage.